Siuntimo politika

Благодарим Ви за покупката в mirelqia.com. Ние полагаме всички усилия, за да гарантираме безопасна и навременна доставка на Вашите пратки.

1. Обхват на доставка

В момента извършваме доставки единствено на територията на България. За някои отдалечени райони е възможно забавяне на доставката или невъзможност за доставяне. При възникване на такива ситуации ще се свържем с Вас чрез имейл.

2. Срок за обработка на поръчките

След потвърждение на поръчката, обработката и изпращането на стоките отнема обикновено 1–3 работни дни. Сроковете може да се удължат през почивни дни, официални празници и периоди на промоционални кампании.

3. Срок за транспорт и доставка

Стандартният срок за доставка след изпращане на пратката е 7–15 работни дни. Общият очакван срок от потвърждение на поръчката до получаване на пратката обикновено е 8–18 работни дни (1–3 работни дни за обработка на поръчката плюс 7–15 работни дни за транспорт). Реалното време за доставка може да варира в зависимост от транспортната компания, метеорологичните условия, официалните празници и пълнотата на посочения адрес. Посочените срокове са ориентировъчни и не представляват гарантиран краен срок за доставка。

4. Разходи за доставка

Всички цени и такси за доставка са посочени в евро (EUR). Цените включват ДДС.
Стандартната доставка за поръчки, платени с банкова карта или онлайн плащане, е безплатна. Всички допълнителни такси за поръчки с плащане при доставка (COD) са видими директно в страницата за финализиране на поръчката.

5. Проследяване на пратките

След изпращане на поръчката, ние ще предоставим номер за проследяване чрез имейл, съобщение или панела за поръчки в нашия сайт, когато е възможно. Актуализациите на статуса на пратката може да имат забавяне от страна на транспортния оператор.

6. Изисквания към данните за доставка

Моля, попълвайте точно и пълно всички данни: име на получателя, пълен адрес, пощенски код, телефонен номер и имейл. Неправилни или непълни данни може да доведат до забавена доставка, връщане на пратката или допълнителни разходи, които се поемат от клиента.

7. Плащане при доставка (COD)

Сумата за поръчката се заплаща на куриера при получаване на пратката. Моля, поддържайте телефонния си номер активен за връзка. Необоснован отказ от получаване на пратка или многократно неподбиране на пратки може да доведе до ограничаване на опцията за плащане при доставка за бъдещи поръчки.

8. Неуспешна доставка и връщане на пратки

Доставката може да бъде неуспешна поради грешен адрес, невъзможност за свързване с получателя, отказ от получаване или неподбиране на пратката в определения срок. В такива случаи разходите за транспорт и връщане на пратката се поемат от клиента. Повторно изпращане на стоки изисква заплащане на допълнителни транспортни такси.

9. Повредена, загубена или неправилна пратка

Ако забележите видими повреди на опаковката при получаване, препоръчваме да направите снимки за доказателство преди да приемете пратката. При повредена, загубена или несъответстваща на поръчката стока, незабавно се свържете с нас и предоставете номер на поръчката и снимкови материали. След проверка ще предложим повторно изпращане, замяна на стоката, частично или пълно възстановяване на платената сума.

10. Анулиране на поръчка и промяна на адрес

Можете да анулирате поръчката или да промените адреса за доставка, докато пратката не е изпратена – моля, свържете се с нас възможно най-бързо. След изпращане на поръчката, можете да използвате стандартната процедура за връщане на стоки.

11. Данни за контакт и фирмена информация

Имейл за поддръжка: [email protected]

Работно време на поддръжката: понеделник‑петък 09:00‑23:00 GMT+8

Фирма: HONGKONG SERENDIPITY TECHNOLOGY CO., LIMITED
Китайско име на фирмата: 香港塞倫科技有限公司

Регистрационен номер на фирмата (BRN): 67714226

Регистрационен адрес на фирмата: FLAT/RM 705,7/F,FA YUEN COMMERCIAL BUILDING NO.75,FA YUEN STREET,MONG KOK,KOWLOON, HONG KONG
Това е регистриран адрес на дружеството, а не склад или адрес за връщане на стоки.